Satış ve İade Koşulları

Teksir Dijital

Satış ve İade Koşulları, bir e-ticaret sitesi veya işletmenin hem kendi haklarını koruması hem de müşteriyi bilgilendirmesi için yasal bir zorunluluktur. Türkiye'deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmış standart bir taslağı aşağıda bulabilirsiniz. İşletmenizin yapısına göre köşeli parantez içindeki [Şirket Adı] gibi alanları kendinize göre düzenlemeniz gerekir. ------------------------------ ## SATIŞ VE İADE KOŞULLARI## 1. Satış Koşulları * Sipariş ve Ödeme: [Web Sitesi Adresi] üzerinden verilen siparişler, ödemenin (Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT) başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır. * Fiyatlandırma: Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. [Şirket Adı], fiyatlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. * Teslimat ve Kargo: Siparişleriniz, onay tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargo ücreti ve teslimat şartları ödeme sayfasında müşteriye gösterilir. ## 2. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade) * 14 Günlük Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. * Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde [E-posta Adresi] adresine yazılı bildirimde bulunulması veya [Telefon Numarası] üzerinden müşteri hizmetlerine bilgi verilmesi gerekmektedir. ## 3. İade Koşulları ve Süreci * Ürün Durumu: İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Ürünle birlikte gelen fatura, kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarlar ve hediyeler de eksiksiz olarak iade edilmelidir. * Kargo Ücreti: Ürünün, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ([Kargo Firması Adı]) ile iade edilmesi durumunda kargo ücreti Satıcıya aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderimlerde ücret Alıcı tarafından karşılanır. * Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcının ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) aynen geri ödenir. ## 4. Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar (İade Edilemeyen Ürünler) Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı (iade) kullanılamaz: * Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler. * Kozmetik, iç çamaşırı, mayo gibi tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. * Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar. * Ambalajı açılmış kitap, yazılım, ses veya görüntü kayıtları. ## 5. Ayıplı Ürünler ve Garanti * Teslimat sırasında hasar görmüş, defolu veya taahhüt edilen özelliklere uymayan (ayıplı) ürünler için 14 günlük süre sınırı beklenmeksizin derhal [Şirket Adı] ile iletişime geçilmelidir. * Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere ücretsiz değişim veya tam para iadesi işlemine tabi tutulur. ------------------------------ Bu taslağı sitenize eklemeden önce, işletmenizin sunduğu ürün türüne göre (örneğin gıda, tekstil, yazılım vb.) özelleştirmek isteyip istemediğinizi kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Eğer isterseniz bu sözleşmeyi daha iyi şekillendirmek için: * Satışını yaptığınız ürün veya hizmet türünü (kıyafet, yazılım, gıda vb.) belirtebilir misiniz? * Müşterilerinize sunduğunuz özel bir garanti veya değişim süresi var mı? Bu detayları paylaşırsanız, metni tamamen işletmenize özel hale getirebilirim.